Política de reembolso

Política de Reembolso

Na Tudo no Lar, buscamos oferecer uma experiência de compra transparente e segura. Esta política apresenta as condições gerais para solicitar o reembolso de uma compra.

1. Quando o reembolso pode ser solicitado

O reembolso poderá ser solicitado nas situações aplicáveis, incluindo:

  • Desistência de compra dentro do prazo legal de arrependimento;

  • Cancelamento de pedido, quando cabível;

  • Produto com defeito, avaria ou divergência, conforme a solução legal aplicável;

  • Outras situações em que a legislação assegure a restituição dos valores pagos.

2. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos, contado do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Quando esse direito for exercido, os valores pagos serão restituídos nos termos da legislação, incluindo os valores de frete que devam ser devolvidos.

3. Como solicitar o reembolso

Entre em contato com nosso atendimento:

Informe o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará sobre os procedimentos necessários.

4. Forma de restituição

O reembolso será processado, conforme o caso, pelo meio de pagamento utilizado na compra ou por outro procedimento adequado e acordado quando permitido.

Em pagamentos com cartão de crédito, o lançamento do crédito poderá depender dos procedimentos e prazos da administradora do cartão. Em pagamentos por outros meios, serão observadas as regras aplicáveis ao método utilizado.

5. Prazo de processamento

Após a confirmação da solicitação e o cumprimento dos procedimentos necessários, a Tudo no Lar providenciará o reembolso dentro do prazo legal aplicável. Eventuais prazos operacionais do banco ou da administradora serão informados quando conhecidos.

6. Produtos com defeito

Nos casos de defeito ou vício, serão respeitados os direitos e os prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor. A solução poderá envolver reparo, substituição, restituição do valor ou outra medida legalmente cabível, conforme as circunstâncias.

7. Atendimento

Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e acompanhar sua solicitação.

Tudo no Lar
E-mail: contato@tudonolar.com
WhatsApp: (31) 99706-0828